Før du kjøper: juster forhåndsvisningen

På noen forhåndsvisningssider åpner du “Juster illustrasjon” under forhåndsvisningen for å finne tilgjengelige kontroller for nytegning, bannerstil og kunststil. Andre sider viser disse direkte i “Gjør den til din” og stilvelgeren. De tilgjengelige kontrollene avhenger av produktet. Forhåndsvisningen viser om en ny gratis nytegning er tilgjengelig; når du har tegnet den på nytt, kan du bytte mellom originalen og den nye versjonen. Den fullstendige kortredigeringen låses opp etter kjøp.

Redigering av kortene dine

Etter at kortstokken din er generert, kan du se gjennom og redigere enkeltkort på ordresiden din. Klikk på et hvilket som helst kort du ønsker å endre, og velg deretter "Edit" for å be om endringer, som for eksempel å justere detaljer, korrigere funksjoner eller generere bildet på nytt. For å endre flere kort samtidig, bruk "Bulk edit". Du kan også be vår automatiserte kundestøttebot om hjelp ved å klikke på (?)-ikonet nederst i høyre hjørne på ordresiden din.

Hver plan inkluderer en kvote for gratis redigeringer. Å fikse gjengivelsesfeil er alltid gratis – tekniske feil som ødelagt anatomi, ekstra lemmer, merkelige artefakter eller et ansikt som ikke ligner på bildet ditt, bruker aldri av kvoten din (innenfor en sjenerøs grense på 5 gratis rettelser per kort). Kun medlemmer av Collector's Edition og Collector's Club har ubegrensede redigeringer – på andre planer kan du når som helst kjøpe flere redigeringer når kvoten din er brukt opp.

Hvis siden fryser eller viser en feilmelding

Vi er klar over at enkelte brukere har opplevd at siden fryser eller at systemfeil oppstår under redigeringsprosessen. Hvis dette skjer:

• Prøv å oppdatere siden og forsøk redigeringen på nytt.

• Tøm nettleserens hurtigbuffer eller prøv en annen nettleser.

• Hvis problemet vedvarer, spør vår automatiserte kundestøttebot via (?)-ikonet nederst i høyre hjørne på ordresiden din.

Behandlingstid for redigering

Vi behandler redigeringsforespørsler i den rekkefølgen de kommer inn. Hvis du har sendt inn flere redigeringsforespørsler, vennligst beregn litt tid til at hver av dem blir behandlet sekvensielt.

Når du gjør endringer, vennligst beskriv så tydelig som mulig hva du ønsker endret på hvert kort – dette hjelper oss med å få det riktig første gang.

Foretrekker du at en person håndterer endringene for deg? Legg til "Artisan edits"-tillegget – tilgjengelig fra redigeringsvinduet eller ved å klikke på diamantikonet på ordresiden din.