Por qué las entregas tardan más durante las vacaciones de verano

Si tu baraja impresa está tardando más en llegar de lo esperado, no ha ocurrido ningún problema con tu pedido. Las entregas son simplemente más lentas de lo habitual en esta época del año, y preferimos decírtelo ahora antes que dejarte con la duda.

Qué está pasando

Durante agosto y principios de septiembre de 2026, la temporada de vacaciones en gran parte del mundo hace que los servicios postales y las redes de mensajería funcionen con equipos más reducidos. La clasificación toma más tiempo, las transferencias toman más tiempo y los paquetes están llegando hasta 10 días más tarde de lo normal. Esperamos que las cosas vuelvan a la normalidad a mediados de septiembre.

Esto afecta al tramo de entrega: todo lo que sucede después de que tu baraja sale de nuestras instalaciones. No es una señal de que tu paquete esté perdido, atascado o olvidado.

Lo que controlamos y lo que no

Preferimos ser francos contigo sobre dónde están los límites.

Nuestro: fabricar tu baraja, revisarla y enviarla dentro del plazo de producción que te prometimos. Eso no ha cambiado: la impresión sigue tardando hasta 14 días hábiles después de que apruebes tus cartas, o 21 días hábiles para una Edición Estándar o una Edición de Coleccionista. Si alguna vez fallamos en eso, es nuestra responsabilidad, y tu página de seguimiento lo dirá claramente en lugar de mover la fecha silenciosamente.

No es nuestro: lo que le sucede a tu paquete una vez que lo tiene un transportista. No podemos subirlo en la lista de espera, añadir personal a un centro de clasificación ni hacer que una furgoneta de entrega llegue antes, y tampoco puede hacerlo nadie que te diga lo contrario.

Lo que sí podemos hacer es mantenerte informado con honestidad e intervenir si un paquete realmente sufre algún problema.

¿Esto retrasa mi tiempo de producción?

No. Tu baraja se imprime, se acaba y se despacha exactamente en el mismo horario de siempre. Los días extra están en la carretera, no en la imprenta.

Cómo hacer el seguimiento de tu paquete

Cada pedido impreso tiene su propio código de seguimiento (tiene un aspecto como TL-7K3D-92QX) y su propia página. Abre el enlace en tu correo electrónico de envío o ve a tu página de pedido y usa el botón que te lleva al recorrido de tu baraja.

¿Perdiste el código? Visita tails-ai.com/track e introduce tu código de seguimiento o tu número de pedido. Si no tienes ninguno a mano, introduce la dirección de correo electrónico con la que hiciste el pedido y te enviaremos tus enlaces de seguimiento directamente.

Hay dos cosas que vale la pena saber mientras las redes van lentas. Primero, los periodos de silencio son normales: un paquete puede pasar varios días sin un escaneo, especialmente ahora mismo, y eso por sí solo no significa que algo vaya mal. Segundo, una actualización que te indique que se ha creado la etiqueta de envío no es lo mismo que si tu paquete hubiera sido recogido: significa que un transportista ha registrado tu paquete y está a punto de recogerlo.

Solo te mostramos actualizaciones reales. Nunca inventamos una para llenar un espacio vacio, por lo que una página que no se ha movido te está diciendo la verdad.

Si tu baraja es un regalo con fecha

Este es el único caso en el que realmente nos gustaría saber de ti, mientras aún hay tiempo de hacer algo al respecto. Si tu baraja es para un cumpleaños, un aniversario u otro día que no se puede cambiar, envíanos un correo a support@tails-ai.com con la fecha y haremos todo lo posible para que te llegue a tiempo.

Algo que a menudo lo soluciona: la versión digital de tu baraja no tiene ningún paso de entrega. Si la fecha está cerca, puedes descargar las imágenes de alta resolución y el PDF listo para imprimir de inmediato y tener algo que regalar mientras la baraja impresa sigue en camino.

Si algo realmente ha salido mal

Ser más lento no es lo mismo que estar perdido. Pero si tu paquete llega dañado, llega con errores de impresión o el transportista confirma que se ha perdido, te imprimimos y enviamos una baraja nueva a nuestro coste. Escríbenos a support@tails-ai.com con tu código de seguimiento y nos encargaremos de ello.

¿Vas a hacer un pedido ahora mismo?

Haz tu pedido como lo harías normalmente; simplemente añade estos días extra al plazo de producción habitual si la baraja está pensada para una fecha en particular. Si la necesitas inmediatamente, la versión digital está disponible en el momento en que tu baraja esté lista.